Teslimat ve İade

Teslimat Politikası

Else Shoes olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

• Kargo Ücreti: 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişler için sabit bir kargo ücreti uygulanmaktadır.
• Teslimat Süresi: Kargo firması kaynaklı olası gecikmelerden Else Shoes sorumlu değildir, ancak yaşanan aksaklıklar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Eğer aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve değişim yapabilirsiniz:

• İade Süresi: Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Şartları: Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir. Aksi halde iade talebiniz reddedilebilir.
• İade Prosedürü: İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra size yönlendirme yapılacaktır. İade kargonuzun takibini yapabilmeniz için size bir kargo kodu verilecektir. Kargo ücreti, iade nedeni ürün kusuru olmadığı sürece, müşteriye aittir.

Ürün Değişimi: Ürünü başka bir beden veya model ile değiştirmek isterseniz, iade şartlarına uygun olarak ürünü bize geri gönderebilir ve yerine istediğiniz ürünü talep edebilirsiniz.

İade Ücreti: İade işleminiz onaylandıktan sonra ödemeniz, ödediğiniz yöntemle 7 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılır.